Facturatie

Deze pagina legt uit hoe CloudPress je services in rekening brengt: hoe kosten worden gegroepeerd in billing buckets die op een vaste cyclus factureren, hoe getrapte volumekortingen je prijs per eenheid verlagen naarmate je groeit, en wat er met je geld gebeurt wanneer je downgradet of opzegt — CloudPress geeft een tegoed uit dat je kunt inzetten voor toekomstige kosten, in plaats van vast te houden wat je al hebt betaald.

Waar je dit vindt in het dashboard

Alles hieronder staat onder Facturatie in de zijbalk van de workspace. Het facturatiegedeelte heeft vijf tabbladen: Overzicht, Bestellingen, Facturen, Abonnementen en Creditnota's. Op het tabblad Overzicht zie je in één oogopslag je Tegoedsaldo en je Actieve abonnementen.

Het item Facturatie verschijnt alleen voor een workspace die CloudPress via zijn eigen betaalverwerker factureert, en alleen voor iemand die die facturatie mag inzien. Een workspace die buiten CloudPress om wordt gefactureerd, krijgt het item helemaal niet. Een child-workspace waarvan de facturatie van een parent wordt overgenomen, krijgt het wel, maar elke pagina in het gedeelte is dan vervangen door de melding Facturatie beheerd door {parent} met een knop om te wisselen — de echte facturatie zit in de parent-workspace.

Hoe kosten worden gegroepeerd: billing buckets

Elk ding waarvoor je op terugkerende basis betaalt — een WordPress-site, een cPanel-hostingaccount, een Mailspace, een domeinverlenging — wordt bijgehouden als een abonnement. In plaats van je een aparte factuur te sturen voor elk abonnement, groepeert CloudPress abonnementen die in dezelfde periode factureren in een billing bucket, en brengt het de hele bucket in één keer in rekening. Het resultaat is minder facturen en een voorspelbare factuurdatum.

Er zijn twee soorten buckets:

Bucket	Wat erin gaat	Wanneer het factureert
Maandelijks	Je maandelijks terugkerende items	Eén gedeelde maandelijkse cyclus voor de hele facturatiefamilie
Jaarlijks	Je jaarlijkse items	Gegroepeerd op de maand waarin ze verlengen — maximaal één bucket per kalendermaand

Domeinverlengingen worden in de bucket geplaatst die overeenkomt met de maand waarin het domein verlengt, die wordt teruggerekend vanaf de vervaldatum bij de registry met een buffer zodat de verlenging vóór de deadline wordt gefactureerd. Elk item behoudt zijn eigen verlengdatum binnen de gedeelde bucket, dus het samen groeperen van items verandert nooit wanneer een individueel item daadwerkelijk verlengt — het verandert alleen wanneer je ervoor in rekening wordt gebracht.

De facturatietermijn geldt per item, niet per workspace

De facturatietermijn — maandelijks of jaarlijks — wordt ingesteld op elk ding dat je koopt, niet voor de hele workspace. Twee sites in dezelfde workspace kunnen op verschillende termijnen staan, en elke site komt in de bijbehorende bucket terecht. Je kiest de termijn op het pakketscherm met de schakelaar Maandelijks / Jaarlijks; de kaarten tonen meteen de prijzen voor die termijn zodra je omschakelt, en de schakelaar verschijnt alleen wanneer beide termijnen ook echt voor jou geprijsd zijn. Sommige producten worden op maar één termijn verkocht; dan is er geen schakelaar en valt er niets te kiezen.

Je kunt je terugkerende items en hun volgende factuurdata bekijken op het tabblad Abonnementen. Het tabblad Overzicht vat je eerstvolgende kosten samen onder Actieve abonnementen (getoond als een bedrag en datum bij Volgende vervaldatum).

Getrapte volumekortingen

De prijsstelling van CloudPress is getrapt per aantal: hoe meer van een bepaald item je bezit, hoe lager de prijs per eenheid kan zijn. Elke trap heeft een aantaldrempel; zodra je aantal in bezit de drempel van een trap bereikt, gebruiken items die op die trap zijn geprijsd het (lagere) tarief van die trap.

Een paar dingen die het waard zijn om te weten:

Trappen tellen over je hele facturatiefamilie, niet alleen over de workspace waar je toevallig naar kijkt. Een parent-workspace en de workspaces die via die parent factureren worden samen geteld, dus sites en domeinen in child-workspaces tellen mee voor de trap van de parent.
Sommige plannen voegen tier boosts toe — genoeg van een bepaald soort item bezitten kan een gerelateerd item prijzen alsof je er extra eenheden van bezat. Zo kan een plan de totale schaal belonen, niet alleen het aantal van één enkel product.
Volumetrappen worden door je plan geconfigureerd. Als je op een reseller- of agency-plan zit, worden de specifieke drempels en tarieven door dat plan bepaald.

Waarom je prijs per eenheid kan afwijken van een gepubliceerd tarief

De prijs die je bij het afrekenen ziet, weerspiegelt de trap waarvoor je account momenteel in aanmerking komt. Naarmate je sites toevoegt of verwijdert, kan een toekomstige order op een andere trap uitkomen — dus hetzelfde product kan een andere prijs per eenheid tonen dan bij een eerdere order.

Downgraden of opzeggen geeft een tegoed

Wanneer je downgradet (een site, cPanel-account of mailomgeving verkleint naar een kleiner pakket) of een service opzegt die je al vooruit hebt betaald, houdt CloudPress het ongebruikte deel niet zomaar. In plaats daarvan berekent het de resterende ongebruikte, vooruitbetaalde tijd in de huidige termijn en geeft het dat bedrag aan je terug als accounttegoed.

Dat tegoed komt op twee plaatsen terecht die je kunt zien:

Tegoedsaldo (Facturatie → Overzicht) — het cijfer Beschikbaar tegoed. Dit is een lopend saldo dat op je account wordt aangehouden. Op dezelfde kaart staat ernaast Openstaand saldo, de andere richting: een bedrag dat tegen je in plaats van in je voordeel loopt.
Creditnota's (Facturatie → Creditnota's) — een overzicht van elk uitgegeven tegoed, omschreven als "Terugbetalingen en correcties op je facturen." Je kunt elke creditnota openen en een PDF downloaden.

Hoe het tegoed wordt gebruikt

Beschikbaar tegoed wordt automatisch toegepast op je volgende kosten — je wisselt geen code in. De volgende keer dat er een factuur wordt gegenereerd (een verlenging, een nieuwe order, een upgrade), wordt je beschikbare tegoed afgetrokken van het verschuldigde bedrag voordat er een kaart wordt belast. Op een betaalde factuur wordt dit getoond als Tegoed toegepast, en de rest is het Openstaand saldo.

Wat wel en niet een tegoed genereert

Vooruitbetaalde hosting die je halverwege de termijn opzegt of downgradet: het ongebruikte deel van de termijn wordt als tegoed verrekend.
Domeinen zijn niet-restitueerbaar. Het opzeggen of verliezen van een domein genereert geen tegoed, zelfs niet als het verlengingsabonnement vroegtijdig wordt afgebroken.
Een tegoed is een saldo op je account, geen terugbetaling naar je kaart. Het verrekent toekomstige kosten in plaats van geld terug te storten naar je betaalmethode.

Het tegoed zien voordat je je vastlegt

Een pakketwijziging tijdens de eerste vooruitbetaalde termijn van het item toont je het tegoed op de betaalpagina, onder het totaal Te betalen, in een van drie vormen:

Het tegoed dekt de kosten van vandaag volledig — er is niets verschuldigd, en op de betaalknop staat Wijziging bevestigen in plaats van Betaal met een bedrag.
Het tegoed is groter dan de kosten van vandaag — de pagina benoemt hoeveel ervan vandaag wordt gedekt en hoeveel er naar je accountsaldo gaat. Dit is het gebruikelijke downgrade-geval.
Het tegoed wordt toegepast maar er blijft een verschil verschuldigd — de pagina benoemt het toegepaste bedrag en het bedrag dat nog te betalen is. Dit is het gebruikelijke upgrade-geval.

Buiten dat venster van de eerste termijn wordt het tegoed berekend en geboekt nadat de wijziging is bevestigd in plaats van vooraf getoond, en zie je het achteraf als je Beschikbaar tegoed op het tabblad Overzicht en als een vermelding bij Creditnota's. Hoe dan ook zet de samenvattingskaart van de pakketwijziging in de winkelwagen het principe voorop: "Een eventueel ongebruikt bedrag wordt als tegoed bijgeschreven en automatisch verrekend met je volgende factuur."

Waar je een downgrade of opzegging start

Dit zijn acties op het ding dat je hebt gekocht, geen stappen die je vanuit het facturatiegedeelte uitvoert. Voor een WordPress-site starten beide vanuit de site zelf, vanuit de dropdown Mijn site in de zijbalk:

Downgrade — open het scherm Up- of downgraden van de site. Het toont je Huidig pakket; Kies een kleiner pakket en druk op Doorgaan. Daarmee wordt de wijziging nog niet toegepast: er opent een winkelwagen met een van-naar-samenvattingskaart (Huidig pakket → Nieuw pakket) en een overzicht Klaar om toe te passen, en de wijziging gaat in wanneer je hem op de betaalpagina bevestigt — met Betaal gevolgd door het bedrag, of Wijziging bevestigen wanneer er vandaag niets verschuldigd is. (De knop Annuleren op het scherm Up- of downgraden gooit gewoon je wijzigingen weg en brengt je terug naar de site — het zegt de service niet op.)
De site opzeggen / verwijderen — een aparte actie op de pagina Instellingen van de site, waar een knop Verwijderen een bevestiging opent. Het halverwege de termijn verwijderen van een vooruitbetaalde site is wat het tegoed voor ongebruikte tijd activeert dat hierboven is beschreven; het tegoed wordt op dat moment uitgegeven, niet wanneer de site uiteindelijk wordt weggehaald. De site zelf gaat eerst een bewaartermijn in in plaats van meteen te verdwijnen — zie Een site verwijderen en terugzetten.

Up- of downgraden en verwijderen zijn kort na het aanmaken van een site vergrendeld

Beide knoppen zijn een paar minuten uitgeschakeld op een gloednieuwe site, met de hint "Beschikbaar enkele minuten nadat de site is aangemaakt, zodra de facturatie is afgerond." Ze worden vanzelf weer actief.

De andere abonnementsproducten werken op dezelfde manier, vanuit hun eigen schermen in plaats van vanuit Facturatie — zie Je cPanel-pakket aanpassen, Een cPanel-account verwijderen en herstellen en Een mailomgeving verwijderen en herstellen.

Een abonnement opzeggen versus de betaalmethode ervan wijzigen

Op het tabblad Abonnementen kun je een abonnement bekijken en wijzigen welke opgeslagen kaart ervoor betaalt, maar het is niet waar je een service opzegt. Opzeggen wordt aangestuurd vanuit de service zelf (hierboven), omdat het weghalen van de service bepaalt welk tegoed je toekomt.

Facturen, betaalmethoden en onbetaalde saldo's

Je eerdere kosten staan op het tabblad Facturen — zie Facturen bekijken voor hoe je ze vindt, filtert en downloadt.
Automatische verlengingen hebben een kaart op bestand nodig — zie Een betaalmethode toevoegen.
Het tabblad Overzicht markeert Achterstallige facturen en Onbetaalde facturen wanneer je die hebt, met een actie Nu betalen.

Onbetaalde facturen escaleren

Een factuur die na de vervaldatum onbetaald blijft, start een reeks, en elke stap wordt per e-mail aangekondigd: eerst herinneringen, dan opschorting van de services die de factuur dekt, en — blijft hij de hele opschortingsperiode onbetaald — worden die services ingepland voor verwijdering. Het betalen van de factuur draait terug welke stap je ook hebt bereikt, tot aan het moment waarop de services zijn weggehaald. Elke factuur wordt afzonderlijk bijgehouden, dus het betalen van een andere factuur lost deze niet op. Houd een geldige betaalmethode op bestand en voldoe achterstallige facturen snel; terwijl een service wegens niet-betaling is opgeschort, zijn sommige acties erop geblokkeerd.

Workspaces en gedeelde facturatie

Als je workspace een parent van andere workspaces is, kan facturatie worden geconsolideerd: de tabbladen Bestellingen, Facturen, Abonnementen en Creditnota's van de parent bevatten de items van workspaces die via deze parent factureren, en in elk van die tabellen verschijnt een kolom Workspace zodat je ze uit elkaar kunt houden. Het tabblad Overzicht haalt ze er ook bij en markeert elke factuurregel met de workspace waartoe hij behoort. Een child-workspace waarvan de facturatie door een parent wordt afgehandeld, toont een melding die je naar de parent-workspace verwijst om facturen, betaalmethoden en abonnementen te beheren.

Voor ontwikkelaars

Dezelfde abonnementen zijn beschikbaar via de API als je een integratie bouwt — zie de Subscriptions API voor de read-endpoints en veldvormen. Als snelle check van de abonnementen van een account:

curl -H "Authorization: Bearer $CLOUDPRESS_TOKEN" -H "X-Auth-Account: $ACCOUNT_ID" \
  https://my.cloudpress.com/api/subscriptions

Tegoed wordt aangehouden bij je betaalprovider

Je Beschikbaar tegoed is het tegoedsaldo op je account bij CloudPress's betaalverwerker. De creditnota's die je in het dashboard ziet, weerspiegelen de tegoeden die daar zijn uitgegeven, en daarom verlaagt een tegoed automatisch een toekomstige factuur in plaats van als een aparte uitbetaling te verschijnen.