Ga naar inhoud

Een cPanel-account verwijderen en herstellen

Een cPanel-account verwijderen vanuit je CloudPress-workspace veegt het niet meteen van de hostingserver. Het account wordt geblokkeerd en de facturatie ervoor wordt direct opgezegd, maar het account zelf — de bestanden, databases, mailboxen en addondomeinen — blijft gedurende een bewaartermijn op de server staan, en kan in die periode precies zo teruggehaald worden als het was. Loopt die termijn af, of kies je ervoor het account meteen te verwijderen, dan wordt alles erop definitief vernietigd.

Deze gids behandelt alle drie de acties: een account verwijderen, omgaan met een account waarvan de verwijdering gepland staat, en het daarna herstellen of definitief verwijderen.

Herstellen is een aankoop, geen ongedaan maken

Een verwijderd cPanel-account terughalen betekent het opnieuw kopen. Verwijderen zegt de facturatie van het account meteen op, dus er is geen abonnement meer om nieuw leven in te blazen — Herstellen bouwt een verse winkelwagen voor het pakket dat het account al heeft en brengt je naar de betaalstap. Je betaalt voordat het account terugkomt. Er is geen gratis ongedaan maken, en support kan een verwijdering ook niet terugdraaien zonder een nieuwe bestelling.

Voordat je begint

  • cPanel hosting wordt per workspace ingeschakeld. Staat cPanel accounts niet in je workspace-sidebar, dan geldt niets hiervan voor jou — zie cPanel hosting op CloudPress.
  • Verwijderen en herstellen vragen verschillende rechten. Verwijderen staat open voor elk lid van de workspace dat bij het account kan. Herstellen en Nu verwijderen vereisen allebei rechten om de facturatie van de workspace te beheren; zonder die rechten weigert het dashboard met respectievelijk "Je hebt geen toestemming om de facturering voor dit account te beheren." en "Je hebt geen toestemming om dit cPanel-account permanent te verwijderen." Beide knoppen worden aan iedereen getoond, dus de weigering komt wanneer je erop drukt en niet doordat de knoppen verborgen zijn.
  • Medewerkers van CloudPress kunnen niet voor je definitief verwijderen. Definitief verwijderen sluit bewust medewerkers uit die geen lid van je workspace zijn: "Medewerkers die geen accountlid zijn, mogen een cPanel-account van een klant niet verwijderen."
  • Je wordt gevraagd je identiteit te bevestigen. Verwijderen en definitief verwijderen zijn beschermde acties, dus CloudPress vraagt je je identiteit te bevestigen met je passkey of wachtwoord, als je dat niet recent hebt gedaan. Herstellen vraagt daar niet om.
  • Het account moet klaar en niet geblokkeerd zijn. Een rij die nog Aanmaken… leest biedt helemaal geen acties, en een rij met de markering Geblokkeerd ook niet — die leest in plaats daarvan "Account geblokkeerd. Neem contact op met support."

Een cPanel-account verwijderen

  1. Open de accountlijst. Kies cPanel accounts in de workspace-sidebar.

  2. Open het actiemenu van de rij. Open aan het eind van de rij van het account, naast Inloggen, het actiemenu met de drie puntjes.

  3. Kies cPanel-account verwijderen. Het dialoogvenster cPanel-hostingaccount verwijderen opent en vertelt wat er gaat gebeuren: "{gebruikersnaam} wordt gesuspend en gepland voor definitieve verwijdering.", gevolgd door "Je hebt 7 dagen om het account te herstellen voordat het definitief wordt verwijderd van de cPanel-server."

  4. Bevestig. De knoppen van het dialoogvenster zijn Annuleren en Bevestigen. Bevestig je identiteit als daarom wordt gevraagd.

  5. Je komt terug op de lijst met de melding "cPanel-account {gebruikersnaam} is gepland voor verwijdering. Het account wordt 7 dagen gesuspend — je kunt het in die tijd herstellen." Het account staat nog in de lijst — de volgende sectie legt zijn nieuwe toestand uit.

De 7 dagen in die tekst zijn de standaard, geen regel

Zowel het dialoogvenster als de bevestigingsmelding hebben 7 dagen in de tekst staan, maar de echte termijn wordt voor jouw workspace bepaald: een waarde die op je workspace is ingesteld wint, anders die van je facturatieplan, anders zeven dagen. De datum wordt één keer berekend, op het moment dat je verwijdert, en wordt daarna nooit opnieuw bepaald — vertrouw dus op de datum bij Gepland voor verwijdering op op de rij in plaats van zelf zeven dagen te tellen.

Via de API

DELETE /api/cpanel_accounts/{username} doet dezelfde zachte verwijdering en antwoordt 202 met de nieuwe toestand van het account en de datum delete_scheduled_at. Het is afgeschermd op lidmaatschap met de rol voor facturatiebeheer, dus een integratie waarvan de sleutel bij een lid met alleen leesrechten hoort, kan geen accounts opzeggen.

Opruimen kan ook via de API, met POST /api/cpanel_accounts/{username}/purge. Daarvoor geldt dezelfde voorwaarde als voor de knop: de verwijdering van het account moet al gepland staan, dus er is geen enkele aanroep die een levend account vernietigt. Waar het dashboard je vraagt je identiteit opnieuw te bevestigen, vraagt de API om het recht op de service-lifecycle van de workspace.

Herstellen is het enige onderdeel dat alleen via het dashboard blijft. Omdat herstellen een heraankoop is (zie de waarschuwing bovenaan deze pagina), loopt het via een winkelwagen en een betaalstap in plaats van via een API-aanroep, en is er geen herstel-endpoint. Zie Nog steeds alleen in het dashboard in de API-referentie.

Wat er gebeurt terwijl het account gepland staat voor verwijdering

  • Het account is geblokkeerd, niet verwijderd. Websites erop stoppen met serveren en de mailboxen werken niet meer, maar er wordt niets gewist. Bestanden, databases, mail en de domeinen van het account staan allemaal nog op de hostingserver, wachtend om weer aangezet te worden.

  • De facturatie is al gestopt. Het abonnement wordt opgezegd op het moment dat je verwijdert, niet aan het eind van de termijn, en het ongebruikte deel van de termijn die je vooruit hebt betaald komt terug als accounttegoed op je saldo in plaats van als terugstorting op je kaart. Zie Facturatie.

  • De rij verandert in de lijst. Die krijgt een rode badge Verwijdering gepland en, onder de gebruikersnaam, een regel Gepland voor verwijdering op met de exacte datum en tijd. De knop Inloggen en het actiemenu worden vervangen door twee knoppen: Herstellen en Nu verwijderen — zolang de verwijdering van een account gepland staat, kun je dus niet op cPanel inloggen, het wachtwoord wijzigen, de domeinen beheren of het pakket wijzigen vanuit het dashboard.

  • De API grendelt het ook. Een pakketwijziging, een wachtwoordwijziging en een domein toevoegen of verwijderen worden allemaal geweigerd met 403 en de code pending_deletion — "This cPanel account is pending deletion and is locked. Recover it to make changes." — en het antwoord draagt de datum delete_scheduled_at, zodat een integratie kan zien hoeveel tijd er nog is. Het account lezen werkt nog wel, dus je kunt de toestand en de verwijderdatum opvragen, en het opruimen ook — dat is de ene write die deze toestand juist vereist.

  • Je kunt er niet meer op inloggen. De rij in het dashboard vervangt Inloggen door Herstellen en Nu verwijderen, en het account blijft de hele termijn geblokkeerd op de hostingserver. Herstel het eerst als je weer in cPanel moet.

  • Het account telt niet meer mee. Het aantal accounts dat naast Gebruikersnaam in de header van de lijst staat, telt het niet langer mee.

  • Je workspace houdt cPanel. Ook als dit je enige account was, blijft het sidebar-item cPanel accounts de hele termijn staan, zodat je altijd bij de rij kunt om te herstellen of definitief te verwijderen.

  • De gebruikersnaam blijft gereserveerd. Die blijft bezet tot het account definitief is verwijderd. Dat weerhoudt je er niet van intussen een ander account te bestellen — er wordt je nooit gevraagd een gebruikersnaam te kiezen, dus een nieuw account krijgt gewoon zijn eigen.

Een account herstellen dat gepland staat voor verwijdering

Herstellen koopt de hosting opnieuw en wekt daarna weer op wat geblokkeerd was, dus je bestanden, databases en mailboxen komen terug zoals ze waren in plaats van opnieuw te worden opgebouwd. Er wordt niets opnieuw ingericht en er wordt geen nieuw account op de server aangemaakt.

  1. Klik op Herstellen op de rij. Open cPanel accounts in de workspace-sidebar en klik op Herstellen op de rij waarvan de verwijdering gepland staat.

  2. Controleer de winkelwagen. CloudPress opent een winkelwagen met hetzelfde pakket dat het account al heeft en stuurt je rechtstreeks naar de betaalstap, met de pakketkiezer overgeslagen. Het wordt geprijsd als een nieuwe aankoop tegen de prijs die op dit moment aan je workspace wordt aangeboden, niet tegen wat je ooit betaalde.

  3. Betaal. De knop leest Betaal gevolgd door het bedrag. Dekt je beschikbare accounttegoed het geheel — wat vaak zo zal zijn, omdat het verwijderen het ongebruikte deel van je termijn heeft bijgeschreven — dan valt er vandaag niets in rekening te brengen en leest de knop Wijziging bevestigen.

  4. Wacht tot de bestelling klaar is. Zodra de betaling is verwerkt, wordt het account aan het nieuwe abonnement gekoppeld, de geplande verwijdering opgeheven, en het account op de hostingserver gedeblokkeerd.

  5. Controleer het in de lijst. De badge Verwijdering gepland en de regel Gepland voor verwijdering op zijn weg, en de rij biedt weer Inloggen en zijn actiemenu.

Herstellen leegt je andere winkelwagens

Een herstel starten laat elke andere winkelwagen die je in die workspace openstaan had vervallen, dus rond eerst af of laat los waar je verder mee bezig was.

Kan de winkelwagen niet worden opgebouwd — bijvoorbeeld omdat het pakket van het account niet meer aan je workspace wordt aangeboden — dan zegt het dashboard dat in plaats van je te belasten: "Kon het herstelproces niet starten: {reden}". Neem contact met ons op als je dat tegenkomt.

Een account definitief verwijderen (Nu verwijderen)

Meestal doe je dit omdat je zeker weet dat je klaar bent met het account en het liever niet de rest van de termijn op de server laat staan.

Dit kan niet ongedaan worden gemaakt

Definitief verwijderen haalt het hele cPanel-account van de hostingserver af — elke website, elk bestand, elke database, elke mailbox en elk bericht erop, samen met de addondomeinen en de DNS-zones die wij daarvoor beheren. Zoals het dialoogvenster het zegt: "Dit verwijdert {gebruikersnaam} onmiddellijk en definitief van de cPanel-server. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt." Er is daarna geen herstel meer.

  1. Open de accountlijst. Kies cPanel accounts in de workspace-sidebar.

  2. Klik op Nu verwijderen op de rij waarvan de verwijdering gepland staat.

  3. Lees het dialoogvenster en bevestig. Het heet cPanel-account definitief verwijderen, en de knoppen zijn Annuleren en Bevestigen. Bevestig je identiteit als daarom wordt gevraagd.

  4. Je komt terug op de lijst met "cPanel-account {gebruikersnaam} wordt permanent verwijderd.", en de rij verdwijnt. Was het je laatste account, dan wordt de lijst vervangen door het paneel Geen cPanel hosting gevonden.

Een paar dingen om te weten:

  • Alleen een account waarvan de verwijdering al gepland staat, kan definitief worden verwijderd. Er is geen enkele stap die "alles nu weg" doet — je verwijdert eerst, en daarna definitief. Anders proberen meldt "Dit cPanel-account staat niet gepland voor verwijdering."
  • Niets doen heeft hetzelfde effect. Zodra de datum bij Gepland voor verwijdering op is gepasseerd, verwijdert CloudPress het account automatisch definitief; Nu verwijderen slaat alleen het wachten over.
  • Er komt op dit punt geen extra tegoed bij. De facturatie is opgezegd en bijgeschreven toen je voor het eerst verwijderde, dus definitief verwijderen raakt alleen de hosting.
  • De gebruikersnaam komt vrij zodra het definitief verwijderen klaar is.
  • Blijft de rij hangen, dan loopt de database van de hostingserver mogelijk nog achter. Er opnieuw iets mee doen meldt "Dit cPanel-account is al definitief verwijderd. Als het nog in de lijst verschijnt, synchroniseert de hostingdatabase nog — probeer over een moment te vernieuwen."

Volgende stappen